Support
Här hittar du all information som kan vara viktig.
Mail:
support@support.patrikweb.netinfo@support.patrikweb.net
Tele:
0321340302 - Vardagar 10-15.Avtal:
Avtal Colocation Avtal Dedicated Server Avtal Webbhotell Avtal Domäner Avtal E-Sport
Kontrollpaneler:
Kontrollpanel Webbhotell Server GAMMAKontrollpanel Webbhotell Server WEB01
Kontrollpanel Domänhantering
Kontrollpanel Bouncer
Drift / Jour:
Vårat stamnät övervakas dygnet runt 24/7, vid problem skickas larm till beredskap. Övriga tjänster som övervakas 24/7 är shared miljö som Webbhotell & VPS. Övriga kunder med Driftavtal och utökad SLA har tillgång till direkt nummer till 24/7 NOC.Driftinformation:
Äldre Driftinfo
Planerat:
208-08-21 Start 10:00 - 11:00 - Planerad service VPS2, mer minne kommer att installeras. Beräknad avbrott 10-20 min under angiven tid.2008-08-15 Start 04:00 - Planerat avbrott på ca 30s-1min Borås, service på förbindelse som passerar Göteborg. Tiden är för IGP att byta till redundant förbindelse.
Inga.
2008-07-21 17:00-18:00 - Planerad Service WEB01, minnes uppgradering.
2008-04-17 12:00 - Installation av redundant Supervisor i Core, beräknat minimal avbrott för test. Område Växjö.
2008-03-19 11:00 - Akut arbete på Core i Växjö. 1-2 st avbrott på 5 min.
2008-02-28 - Uppgradering av Core Växjö. En Cisco 6500 kommer att installeras, beräknat nertid max 30-60min totalt. Faktiskt nertid per kund beräknad 5-10min. Startid mellan 10:00 - 11:00
2008-01-10 Start 03:00 - Planerad service på förbindelse Växjö. En förbindelse kommer att flyttas, max någon minut avbrott.
2007-12-X: På torsag eller fredag v50 kommer mer minne att sättas in på VPS servrar, beräknad nertid max 20 min.
2007-11-07 Start 10:00 - 11:00: Flytt av Server NETZA och IP Byte, Alias: (NS2 / ALPHA / DNSADMIN). Detta är DNS Server samt kundadmin för våra domänkunder, beräknat nertid för service 4-6h.
Oplanerat:
Inga.2008-09-02 Störningar GAMMA, under morgonen har vi haft störningar på server GAMMA. Det är nu löst.
2008-09-01 Avbrott WEB01, beräknat vara uppe 12:00
2008-07-16/17 23:XX-00:15 Avbrott WEB01, max en 1h nere.
Vi beklagar detta, största orsaken till att det tog sådan tid var att Tele2 aldrig har fungerande 3g nät
(En liten varning, om ni har anställda som reser mycket skaffa inte Tele2 Mobilt bredband då kostnaden lätt kan överstiga 100.000 om året i förlorad arbetstid då det fungerar så dåligt)
Dom goda nyheterna är att vi antagligen hittat dom webbplatser som belastar servern så den dör, vi har beställt in mer minne och kommer utföra en del extra optimering som vi hoppas kommer att hjälpa.
2008-07-12 Avbrott WEB01, beräknat vara uppe 15:00.
2008-06-19 Avbrott WEB01, beräknad vara uppe senast 18:20. UPDATE: Uppe igen 16:22
2008-05-28 Större störning Borås
Störningar av trafik i Borås under natten, orsak var DDoS från en kund till en annan kund inom vårt egna nät. Vilket belastade länkarna till max.
2008-05-21 03:48:01: Avbrott FALWEB
Händelselogg:
00:00:01 - Normal planerad service, automatiskupdate.
03:48:02 - Efter omstart kernel panic.
03:50:00 - Försök att få igång den misslyckas.
03:50:00 - Ny Install på en ny virtuell instans installeras.
04:00:00 - 06:30:00 - Backup laddas ner.
06:31:00 - 09:15:00 - I Drift, mail och webb uppe igen.
Info: Ett antal gammla mail kan ha kommit tillbaka som ni raderat, detta pga inkörde en äldre backup före för minska nertiden.
FTP samt Mail-wEBADMIN kommer upp under dagen.
Vid problem eller småfel kontakta oss på mail för att kunna lösa det.
2008-04-25 17:52 Transmission Störning Borås-Växjö: Mindre störningar, orsak strömproblem i B (Telestationen). Blir mindre avbrott när förbindelsen flappar och hoppar mellan primiär och redundant förbindelse.
2008-04-12 Störningar Växjö
Vi har haft störningar som gjort att nätet gått upp och ner, leverans av extra supevisor ligger på inköpslista. Efter den har installeras så kommer sådana avbrott max kunna bli 1-3s istället för 4-10 min som det tar nu för en single supervisor att restarta sig helt.
2008-04-03 Pågående DDoS Attack!
Under 2 dygn nu har vi varit utsatta för en större DDoS Attack, mindre avbrott förekommer mot Borås.
En mycket svår attack, antal 100Mbit och hundra tusentals paket /s.
Attacken riktar sig på random till våra flera tusentals IP samt kommer ifrån antal tusentals IP på TCP, varje gång vi filtrerar bort så attacekerar dom routrarna eller byter metod.
2008-04-01 13:01:40: Avbrott Backbone - Växjö
Avbrott på central backbone router (CR1-CNV.VXJ).
Händelselogg:
13:01:40 - Larm Router nere.
13:10:39 - Router Uppe (Den gjorde en automatisk omstart).
13:13:39 - Den dör igen. Beredskap skickas ut på plats.
13:59:40 - I Drift igen, möjlig något minnes error.
14:09:39 - Nere igen.
14:14:39 - I Drift, den gjorde en omstart.
Status: I Drift, inga mer avbrott förekommit.
2008-03-23: Avbrott WEB01. Löst, server uppe.
2008-03-13 08:04 - 08:40 Avbrott Backbone Växjö, löst.
2008-03-07 08:12 - Avbrott VPS01, kernel panic orsakade avbrott på tjänst. Allt är uppe igen.
2008-01-20 13:54 - 14:10 - NOD BRS, störningar på förbindelser. Elavbrott på olika delar av Borås vilket störde ut vissa förbindelser, trafik routrades om via redundant håll.
2008-01-15 00:20 - 00:50 Störningar VPS Server, TCP Socket minne fyllt pga. massa anslutningar från en host, den är nu blockerad.
2007-12-25 Server GAMMA Nere, folk på plats runt 12.10. Mer information kommer.
2007-11-02 Server WEB01 Nere, Pga attacker mot SMTP har servern dött. Beräknat klartid senast 17:00.
2007-11-01 12:20 - 13:20 Störningar Nordic - VXJ Delvis störningar på en förbindelse, vi routrade om trafiken åt annat håll. Allt normalt igen.
